Coordonnées
Il y a trois centres de contact qui soutiennent les détenteurs de prêts du CUEC. Le centre de contact approprié variera selon que votre prêt a été cédé au programme du CUEC.
Si votre prêt du CUEC n’est plus accessible par l’entremise de votre institution financière, votre prêt du CUEC peut être classé comme « cédé ». Si votre prêt du CUEC est toujours accessible par l’entremise de votre institution financière, votre prêt du CUEC est classé comme « non cédé ».
Pour toute question concernant les prêts du CUEC, veuillez consulter la page Foires aux questions. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez suivre les conseils ci-dessous. Des aménagements d’accessibilité sont disponibles si nécessaire.
Centre d’appels du CUEC
Prêts cédés :
- Portail du CUEC
- Détails du prêt et solde(s)
- Modifications à vos coordonnées
- Avis de cession de prêt
- États de compte
- Effectuer des paiements et des méthodes de paiement
- Comment les paiements sont appliqués
- Comment informer le programme du CUEC de l’insolvabilité ou du décès d’un propriétaire unique
Prêts non cédés :
- Historique de la demande du CUEC
- Renseignements sur le programme et échéanciers
Veuillez communiquer avec le Centre d’appels du CUEC au 1-888-324-4201. Le Centre d’appels du CUEC est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, heure normale de l’Est, à l’exception des jours fériés.
Centre d'appels du CUEC de l’ARC
Prêts cédés :
- Créer ou modifier des ententes de paiement
- Lettres ou communications reçues de l'ARC
- Ajouter, mettre à jour ou supprimer des tiers autorisé
Vous pouvez téléphoner au Centre d’appels du CUEC de l’ARC au 1 800 361-2808.
Institution financière
Prêts cédés :
- Votre institution financière n'est plus impliquée dans le service du prêt CUEC. Toutes les questions, à l'exception de la raison de la cession, du statut des paiements effectués pendant ou après la cession, et des questions liées à la lettre de demande, doivent être adressées au Centre d'appels CUEC ou au service de recouvrement du CUEC de l’ARC.
Prêts non cédés :
- Détails du prêt et solde(s)
- Effectuer des paiements et des méthodes de paiement
- Comment les paiements sont appliqués
- Modifications apportées à vos coordonnées
- Autres changements apportés à votre entreprise
Veuillez consulter l'institution financière qui a fourni votre prêt du CUEC.
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