Prêt avec le programme du CUEC — Relevés de compte

Comment puis-je accéder à mes relevés et changer la langue de mes relevés ?

Les relevés sont produits chaque mois et peuvent être consultés et téléchargés par l'entremise de votre compte sur le portail du CUEC, sous l'onglet « Documents ». Vous pouvez naviguer dans le coin supérieur droit du portail du CUEC et sélectionner la langue de votre choix, qui s'appliquera à la fois au portail et à votre relevé.

Comment puis-je m'abonner ou me désabonner des avis mensuels par courriel au sujet des relevés ?

Pour vous abonner ou vous désabonner des avis mensuels par courriel concernant vos relevés, veuillez communiquer avec le Centre d'appels du CUEC au 1-888-324-4201.

Mes coordonnées figurant sur mon relevé sont incorrectes. Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées ?

Veuillez appeler le Centre d'appels du CUEC au 1-888-324-4201 pour mettre à jour vos coordonnées.

Il manque un paiement sur mon relevé, pourquoi ?

Les relevés sont générés le premier jour de chaque mois. Le traitement des paiements de factures et de virements bancaires peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables, les chèques pouvant prendre plus de temps en raison des processus de compensation des chèques. Il est possible que le paiement n'ait pas été traité au cours de la période indiquée sur un relevé donné, auquel cas il apparaîtra sur votre prochain relevé.

Un paiement apparaîtra dans le portail du CUEC lorsqu'il aura été traité avec succès.

Si vous croyez qu'un paiement n'a pas été inscrit dans votre relevé et que plus de cinq jours ouvrables se sont écoulés entre la date du paiement et la date du relevé, veuillez communiquer avec le Centre d'appels du CUEC au 1-888-324-4201.

Que signifient les différents termes de mon relevé ?

Période de relevé
La durée capturée dans les détails du relevé. Il s'agit toujours du mois précédant la date du relevé.

Date du relevé
La date à laquelle le relevé a été généré.

Numéro d'identification du CUEC
Un identifiant unique à 12 chiffres pour chaque prêt cédé. Les trois premiers chiffres de chaque numéro d'identification du CUEC sont « 967 ».

Date(s) d'échéance(s) de l’entente de paiement
La ou les dates auxquelles le montant du paiement convenu ou le montant du paiement forfaitaire est exigible, conformément à l'entente de paiement du titulaire de prêt établie avec l'Agence du revenu du Canada (ARC).

Montant du paiement convenu
Le montant du paiement qui est régulièrement exigible à la ou aux dates d'échéance de l’entente de paiement convenue, conformément à l'entente de paiement du titulaire de prêt établie avec l'ARC.

Fréquence des paiements
La fréquence des paiements, selon l'entente de paiement du titulaire de prêt établie avec l'ARC.

Entente de paiement
Un plan ou un échéancier convenu avec l'ARC qui indique à quel moment les paiements du CUEC seront effectués pour s'acquitter des obligations financières impayées.

Paiement forfaitaire
Un paiement unique qui est dû à la fin d'une entente de paiement ou d'une durée de prêt. Lors de l'établissement d'une entente de paiement avec l'ARC, celle-ci peut autoriser un paiement forfaitaire.

Bordereau de versement
Un document qui doit être inclus dans l'enveloppe avec tout paiement par chèque. Les bordereaux de versement se trouvent sur vos relevés de compte dans le portail du CUEC.

Détails du relevé
Une section du relevé de compte qui affiche les soldes d'ouverture et de clôture, ainsi qu'un sommaire des opérations qui ont eu lieu au cours de la période couverte par le relevé, comme les paiements et les frais d'intérêt.

Date de publication
Date à laquelle la transaction est considérée comme ayant eu lieu.

Principal
Le solde du capital impayé à un moment donné est le montant du capital initial du prêt qui n'a pas encore été remboursé. Tous les frais ou intérêts s'ajoutent à ce montant.

Intérêt
Le coût d'emprunt de l'argent. Le solde d'intérêts à un moment donné est le montant des intérêts facturés qui n'ont pas encore été payés. Tous les frais ou le capital s'ajoutent à ce montant.

Le taux d'intérêt applicable aux soldes impayés du CUEC est de 5 % par année.

Honoraires
Frais supplémentaires sur le solde d'un prêt. Des frais peuvent être imputés à un prêt au cas par cas, comme le recouvrement des frais d'exécution judiciaire, le cas échéant.

Intérêts courus
Le montant des intérêts intramensuels qui s'accumulent quotidiennement avant d'être imputés au solde impayé du prêt à la date de votre relevé.

Solde d'ouverture
Le solde du prêt au début de la période couverte par le relevé.

Solde de clôture
Le solde du prêt à la fin de la période couverte par le relevé.

Paiement
Un paiement reçu du Titulaire du Prêt.

Contrepassation – Paiement
Un paiement qui a été annulé. Par exemple, une annulation peut se produire dans le cas d'un chèque sans provision.

Intérêts courus à ce jour
Le montant des intérêts courus au cours du mois qui a été touché par une transaction afin d'afficher plus clairement comment le solde de clôture est calculé.

Remboursement
Une transaction qui rapporte au Titulaire du prêt un trop-perçu du solde total du prêt.